Conclusiones

El ciclo PHVA es actuar sobre el proceso, resolviendo continuamente las desviaciones a los resultados esperados; este ciclo PHVA puede aplicarse a cualquier nivel de la Organización, y en cualquier tipo de proceso, a que está íntimamente asociado con la planificación, implementación, control y mejora del desempeño de los procesos, es aplicable tanto en los procesos estratégicos de la Alta Dirección como en actividades operacionales simples.

La adopción del ciclo PHVA promueve que la práctica de la gestión vaya en pro de las oportunidades para que la Organización mejore el desempeño de sus procesos y para que mantenga los clientes actuales y consiga nuevos clientes. Una vez identificada un área de oportunidad, se puede planificar el cambio y llevarse a cabo.

Luego se verifican los resultados de la implementación de tal cambio y, según estos resultados, se actúa para ajustar el cambio o para comenzar el ciclo nuevamente mediante la planificación de nuevos cambios.